2020年4月17日，山东省保险行业协会下发《关于发布2020年1季度山东省机动车辆保险理赔服务规范评价的通知》，山东分公司以总分104.93分在山东省38家财产险公司中获得第三名的好成绩。
行业测评是对保险公司服务质量的大检阅，这充分展示了中煤理赔人员专业的服务技能和良好的职业素养，为公司赢得了荣誉，树立了公司良好的品牌形象。疫情期间，理赔人员不顾个人安危，坚守工作岗位，在确保客户服务工作正常运转的同时，取得佳绩，难能可贵！
全体客服人将继续对标一流、对标行业，以客户为中心，围绕质量、效率、服务、创新，持续提升公司整体理赔服务水平，为客户提供更优质的服务，为公司的健康发展贡献力量!