2020年4月17日,山东省保险行业协会下发《关于发布2020年1季度山东省机动车辆保险理赔服务规范评价的通知》,山东分公司以总分104.93分在山东省38家财产险公司中获得第三名的好成绩。
行业测评是对保险公司服务质量的大检阅,这充分展示了中煤理赔人员专业的服务技能和良好的职业素养,为公司赢得了荣誉,树立了公司良好的品牌形象。疫情期间,理赔人员不顾个人安危,坚守工作岗位,在确保客户服务工作正常运转的同时,取得佳绩,难能可贵!
全体客服人将继续对标一流、对标行业,以客户为中心,围绕质量、效率、服务、创新,持续提升公司整体理赔服务水平,为客户提供更优质的服务,为公司的健康发展贡献力量!