中煤保险作为山西本土的全国性保险公司，在疫情期间坚持创新保险产品和服务，及时高效提供风险保障，助力企业复工复产。
第一时间出台针对性客户服务举措，7×24小时全国客服热线400-6536-888，对重点疫区出险客户开启绿色理赔通道，对因疫情造成的保险事故简化理赔手续，优先理赔。通过E保通、融E赔、安责险信息管理平台、智慧农险等互联网工具，加强线上服务，以无接触服务及时响应客户需求。紧急研发新冠肺炎身故保险产品，免费捐赠至255家机构21694名一线医护和各类防控人员，保额高达20多亿，为他们提供强有力的风险保障。
对井下职工意外伤害保险、安全生产责任保险等7个保险产品免费扩展新冠肺炎保险责任，扩大保障范围；研发报备雇主责任险类、意外险类扩展法定传染病两款附加险，主动承担疫情责任，与企业携手共克时艰，提振复工信心，帮助他们轻装上阵。