2020年3月4日，山东省保险行业协会下发《关于发布2019年度山东省机动车辆保险理赔服务规范评价的通知》，中煤保险山东分公司理赔服务指标49.23分，理赔上报监控数据7.75分，消费投诉11.19分，理赔综合管理37分，以总分105.17分在山东省38家财产险公司中获得第三名的好成绩；
2020年3月6日，陕西省保险行业协会发布《2019年4季度陕西省财产保险公司车险理赔服务质量评价表》，中煤保险陕西分公司理赔指标51.84分，投诉指标15分，理赔测试19.40分，以总分86.24分在陕西省26家财产险公司中获得第五名（评级为A类）的好成绩。
行业测评是对保险公司服务质量的综合评价，这充分展示了中煤理赔人员专业的服务技能和良好的职业素养，为公司赢得了荣誉，树立了公司良好的品牌形象，同时也为兄弟公司树标立榜！
中煤保险将继续对标一流、对标行业，以客户为中心，围绕效率、质量、服务、创新，持续提升公司整体理赔服务水平，为客户提供更优质的服务，共筑中煤品牌!
客户的满意是我们前行的动力！