服务持续提升，评级连续跨越，中煤保险2018年度服务评价获评BBB级

发布时间：2019-10-24 00:00:00发布人：

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10月14日，中国银保信公布2018年度保险公司服务评价结果，中煤保险连续两年跨级提升，取得BBB级良好成绩。

保险公司服务评价于2016年由原保监会首次公布，2017-2018年改由中国银保信公布，今年已是第三次向社会公布评级结果。评价内容由10个定量指标组成，根据综合成绩划分保险公司最终服务等级。

中煤保险坚持“以客户为中心”的服务理念，聚焦“质量、效率、服务、创新”，不断优化服务流程。重磅推出“融E赔”快赔通道，使60%以上的出险客户感受到了中煤速度；建立后援中心，推出“微信线上理赔”服务，使客户感受到中煤科技所带来的便捷；持续推出行业领先的“微信线上人伤调解（易保通）服务”、“诉调对接平台”等一系列高效、便捷、创新的服务功能，全方位提升效率和服务，极大地提高了客户体验度。

   实现服务评级持续跨级提升，是中煤保险践行“忠于承诺管理未来”核心价值的体现。我们将一如既往“以客户为中心，以服务赢未来”，为“成为客户身边的高风险管理专家”不懈努力。