中煤保险召开2019年车险理赔重案管理培训交流会

发布时间：2019-06-25 00:00:00发布人：

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为落实公司年初工作计划，加强重案管理，增强重案人员之间的联系与交流，进一步做好车险理赔减损降赔工作，总公司客户服务中心于6月20日-21日，组织各分公司车险理赔条线相关人员在山东分公司举行了车险重案管理培训交流现场会议。客户服务中心总经理陈传祥出席会议并做了讲话，他指出本次会议是为了落实公司提质增效的要求，在关键的时间节点（年中），组织关键人员召开的会议，并在会议上强调了下半年重案工作将紧紧围绕降赔减损开展，重点关注大额案件理责（包括人伤案件的理责）、定损和反欺诈工作，确保完成公司下达的减损任务。同时号召大家养成良好的工作习惯，集中精力做好眼前的每一项工作，用工匠精神铸就中煤保险的专业品质。

本次培训邀请了外部讲师就新能源车、水淹车、变速箱和方向机定损等方面做了详细讲解，培训采取理论与实际操作相结合的培训方式，在理论学习的同时组织参训学员们到维修厂进行了实地参观操作，加深大家的理解和定损能力。

另外，安排各分公司在低碳修复减损、欺诈案件案情研判和询问笔录制作技巧的经验做了交流发言，进一步加深了机构之间沟通和理解，为公司下一步减损降赔工作做了更好的铺垫。