公司举行“改革创新、奋发有为”2019年呼叫中心服务技能争优赛

发布时间：2019-04-18 11:15:00发布人：中煤保险

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根据全省“改革创新、奋发有为”大讨论动员部署会议精神，全面贯彻落实公司党委《关于开展“改革创新、奋发有为”大讨论实施方案》具体要求，中煤保险呼叫中心立足“致心改革、匠心服务”的管理理念，充分结合一线服务工作特点，于3月25日——4月10日成功举行了以“改革创新、奋发有为”为主题的服务技能竞赛活动。   

本次竞赛旨在“以赛促学”，力求在团队中形成学习讨论、奋力争先、敢于担当的氛围，着力提升理论素养、专业知识、服务技能、团队协作。竞赛项目将理论知识与技能比拼相结合，通过辨听方言版革命经典，速记速录十九大精神、活学活用习近平三十讲、客户服务争优创新等四轮竞赛及决赛，评出优胜团队和晋级决赛的参赛者，最终张琼以绝对领先优势斩获一等奖，赵铎、司凤霞紧随其后，获得二等奖，刘嗣宇、齐新月、袁晶、张鑫获得三等奖。

2019年4月11日，呼叫中心在办公职场举行了简单而隆重的颁奖仪式。客户服务中心总经理助理金哲总为获奖者及优胜团队颁发奖杯，并送上祝贺期许。金总强调，理论是指挥棒，扎实学习才能明确方向；创新是助推器，勇于担当才能乘风破浪；服务是风向标，不忘初心才能笃行远航。本次服务技能竞赛通过创新管理思路，变革传统竞赛项目，立足政治理论与服务技能双重提升，以赛促学、以学促用，进一步激发了呼叫中心全体员工改革创新、团结进取的热情，充分展示了年轻团队奋发有为、争创优秀的精神风貌，体现了当代青年对“有信仰、有情怀、有担当”自我价值的不懈追求。